能。这是商业模式和用户福祉的根本悖论。」
「平台需要在这两者之间寻找一个利益最大化的平衡点。很多时候,这个平衡会偏向后者。」
周浩然记录的手顿了顿,笔尖仿佛变得沉重。
她追问道:「所以,你们认为,虚假信息的泛滥、婚托酒托,并非简单的管理疏漏,而是————商业模式的必然产物?是系统性风险?」
「可以这么说。」耿直缓缓点头。
「当考核红娘、客服的kpi是成单金额」、付费率」,而不是满意度」、成功牵手数」时,使用话术诱导、隐瞒部分信息、甚至默许某些虚假存在,就成了一种被体系变相鼓励的生存策略和创收手段。
包间里陷入一阵压抑的沉默。
周浩然需要时间消化这个冷酷却可能接近真相的推论。
良久,她才目光锐利道:「这套系统具体是如何运作的?」
厉海鹏跟耿直对视一眼,才将他摸清楚的从线上钓鱼到电销围猎,再到线下「杀猪」的整个链条和套路,向周浩然和盘托出。
「最恶劣的是,他们利用的是单身人士对孤独的恐惧、对幸福的渴望。这不是商业,是针对情感的精准欺骗。」
耿直的这句话,直接戳中周浩然这个都市单身记者的内心。
她这才愈发意识到,「交大红娘」的线下模式是多么的重要,白皮书里提倡的那些实名制等一系列方案是多么重要。
尽管无法根绝所有问题,但至少能筑起一道重要的防火墙。
更让她不敢想像的是,一旦这些婚恋平台上市,在资本市场的盈利压力下,其运营模式是否会变得更加激进和扭曲?
她不敢再往下想。
周浩然做了个深呼吸,问出了最关键的问题:「如果我们想要启动调查,从哪里切入,能最快、最有效地撕开这道口子?
你们能否提供一些具体的、可验证的线索或方向?」
耿直与厉海鹏再次交换了一个眼神。
这一次,厉海鹏从包中取出一个加密u盘,轻轻放在桌上。
「这个u盘里,有很多匿名用户整理的资料。包括婚托、酒托、杀猪盘、虚构身份资料库、虚假照片、红娘逼单话术、投诉记录、更多受骗案例材料等等,有海量的数据。」
「还有,这里有另一批匿名用户给的调研方法、调研方向、突破口,或许能帮周记者迅速拿到关键线索。」
厉海鹏说完,周浩