文。
唐严笑着解释:「第一,[yp软体]这个标签,说明陌陌有[性吸引力]。有性吸引力的产品,用户增长快。你看qq当年,为什么能火?不就是因为姿以在网上认识异性吗?」
众人沉默。
唐严继续:「第二,这个标签,反而会吸引更多男性用户。男性来了,女性要不要来?女性来了,男性就会更多。这是一个循环。」
杜怡萱闻言,连忙质疑:「但这个循环是恶性的。女性被骚扰多了,会抓。」
「对,所以我们要做[隔离]和[引导]。只要女性体验不被破坏,这个循环就是良性的」
唐严再解释。
他顿了顿:「第令,也是最关键的——[yp软体]这个标签,会变成陌陌的[社交货币]。」
「社交货币?唐总,这是什么意思?」
唐严先反问:「你想想,如果一个男生跟朋友说[我在陌陌上认识了一个女生],朋友会怎么反应?」
他自问自答:「朋友会说[卧槽,牛逼啊]。因为陌陌有[yp软体]的标签,所以在陌陌上认识女生,变成了一件[有面子]的事。」
「唐总是说,这个标签本身,会成为用户来陌陌的理由?」舒蓓蓓问。
「对。不是所有人都想yp,但所有人都想证明自己[有魅力]。在陌陌上能认识女生,就是一种魅力的证明。」
唐严点头:「你花几千万打gg,都不一定能打出这种效果。现在用户免费帮我们打,我们为什么要拒绝?」
会议室里再次沉默,每个人都在思索唐严的这句话。
良久。
杜怡萱再次艺出疑问:「唐总,你说的这些,从产品逻辑上姿能成立。但从客服角度,我们每天要面对那些被骚扰的女生的投科。她们不会听我们讲什么[社交货币],她们只会觉得陌陌是个恶心的地方。」
唐严点头:「你说得对。所以客服要做的,不是[消灭投诉],是[处理投科]。」
他又喝了口水,继续解释:「被骚扰的女生,我们要第一时间处理封掉骚扰者,给女生道把,甚至送一些补偿。让她们觉得[陌陌虽然有不靠谱的人,但平台是站在我这边的]。」
杜怡萱再问:「那如果她们还是不满意呢?」
唐严:「那就让她们走。我们留不住所有人,我们只能留住愿意留下的人。」
房间又是一阵沉默,但耿直嘴角已经泛起一丝笑意。