街角的暗影处，沈一鸣隔着一条马路，静静看着那扇透着亮光的窗户，眼底浮现出赞赏。
这帮小子，智商再高、卷面分数再漂亮，脱了校服终究还是群毛都没长齐的孩子。
做事严密、不留死角，那是社会大染缸里摸爬滚打出来的生存本能，是血淋淋的人生课，绝不是靠大学教授在黑板上写几道高数题就能弥补的。
哪怕是此刻在里面大杀四方的唐思思，也是靠着前阵子跟在自己身边，一点一滴耳濡目染熏陶出来的。
若没有自己有意无意的打磨，她骨子里的那点聪明，顶多能在期末考试里多拿几分，对上这错综复杂的社会江湖，照样得抓瞎。
周五一早，配送站的玻璃大门旁，糊上了一张崭新的a1覆膜海报，《应急流程响应图》。
系统崩了去哪找备用单、货品到站发现破损找谁定责索赔、客户投诉配送延迟怎么使用标准化话术安抚……每一条分支下，清清楚楚标注了第一责任人姓名和极度苛刻的处理时限。
许泽咬着肉包子凑到门前，仰着脖子看了半天，倒吸了一口凉气。
“思思，你这套流程……简直比高中军训那会儿练紧急集合还细微到骨头缝里了。”
整整一周过去。
康美校园物流配送站的日均处理单量，从四百单拔高到了五百八十单。
兼职队伍开始悄然扩编，三轮车又添了两辆。
而在如此高压高频的流转下，那厚厚的一沓客诉记录本上，愣是干干净净，投诉率一条直线压到底。
夜色渐深，手机屏幕在黑暗中亮起微光。
“当日核心数据——准点率992，客诉0，异常单量3，平均处理时长11分钟。”
发件人，唐思思。
这是规矩，每晚做完次日预排班，无论多晚，这条短信总会准时准点出现在沈一鸣的收件箱。
屏幕蓝光映在沈一鸣侧脸上。
“收到。”
按下发送键后，沈一鸣切出短信界面，点开手机备忘录，将这串数字逐字放进一个名为北区试点动线记录的文档里。
周末，市中心棋牌室。
刺鼻烟味混杂着搓麻将的哗啦声，震得人耳膜发麻。
“三万。”
赵淑梅揉了揉酸痛的后颈，把牌往桌子中间一推。
一双眼睛熬得通红，眼袋也往下坠，整整在牌桌上耗了快八个小时，连口水都顾不上喝。