把人从土地上拔起来,扔进工厂和写字楼。地缘关系瓦解了,取而代之的是业缘,同事、同行、上下级,成了新的关系纽带。”
他竖起三根手指,“现在,我们正在经历第三次,数字革命。互联网、手机、即时通讯工具,正在从根本上改变人与人连接的方式。”
台下有人拿出手机看了看,又放下。
“我知道在座各位,很多人的生意还依赖线下,依赖面对面,依赖酒桌。这很正常,大额交易,信任门槛高,不见面不行。但各位有没有注意到,你们的孩子、你们公司新进来的年轻人,他们的社交方式,跟你们已经不一样了?”
李乐不紧不慢地说,“他们用球球,用人人,用各种论坛和社区。他们跟没见过面的人聊得火热,在游戏里结拜兄弟,结婚,在论坛里认师父。这些关系,在你们看来可能不牢靠,但对他们来说,是真真实实的信任网络。”
“这意味着什么?意味着十年后,当这些人成为消费主力、成为职场中坚,商业的逻辑也要跟着变。”
“你不能只会在酒桌上谈生意,还得学会在社群里建立品牌,你不能只会打广告,还得学会让用户在论坛里帮你传播;你不能只盯着财务报表,还得学会经营用户社群。”
他指了指屏幕上的网络图,“这个图里,每一个节点都是一个人。以前,节点之间的连接是稀疏的、缓慢的,信息从一端传到另一端要很久。现在,连接变得无比密集,信息几乎是实时流动。这意味着什么?意味着任何一个产品缺陷、一次服务失误,都可能被迅速放大,传遍整个网络。反过来,一个好的口碑,也能像病毒一样扩散。”
台下,有人已经从交头接耳,变成了低声议论了,尤其是那几位做互联网的“呆喽”,看李乐的眼神多了些不一样的意味。
李乐抓住这个间隙,抛出一个问题,“在座各位,有没有人知道,这两年很火的超女,是怎么火起来的?”
有人笑,“投票啊,粉丝发短信。”
“对,也不全对。”李乐说,“火起来,本质上不是靠电视,是靠粉丝自发形成的社群网络。”
“粉丝们不是被动看电视,而是主动在论坛里拉票、在线下组织活动、在球球群、论坛里商量怎么给偶像投票。他们之间产生了强连接,这种强连接又把更多弱连接的人拉进来。电视台只是提供了舞台,真正让这个舞台燃烧起来的,是观众之间的关系网络。”
他总结道,“这件事给商业的启示是什么?未来的品牌,